国家邮政局：大数据派单技术等减少双11一线员工压力

每到“双11”，比如“分拣员小妹”、“快递小哥”等群体的工作压力非常大，如何在确保货物及时送达的前提下能减轻一线员工的工作强度？国家邮政局副局长刘君今日做客中国政府网高端访谈栏目是介绍了多个减少作业环节和减轻一线员工劳动强度提高运作效率的好办法。

国家邮政局日前召开快递业务旺季服务保障工作会议，对旺季工作目标和任务分工进行部署。到了“双11”，有一个群体也是非常受关注的，比如“分拣员小妹”、“快递小哥”等，到了双11他们的工作压力是非常大的。

对于如何在确保货物及时送达的前提下能减轻他们的工作压力这一问题，刘君表示：“大家确实很辛苦，都是能看得到的。在能力储备方面，比如在前端，我们推出了大数据派单的技术，可以批量发货、集运发货，这样可以减少作业环节和减轻一线员工的劳动强度，提高运作效率。业务量几倍增长，但是人员不可能几倍增长，我们做了一些工艺建造，极大地减轻一线员工的劳动强度。所以一线的分拣小妹背背扛扛，相应的减少了一些。”

“同时有些环节也用机器人分捡。在投送环节，比如说智能投递箱，按照平时3%的量可以通过智能投递箱进行投递，极大减轻了一线快递小哥的工作压力。像现代化的投送设备，包括投送平台，接入第三方的能力，占到总量的10%左右，能够有效减轻一线员工的劳动强度和作业压力。”

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